Chính Sách Bảo Hành
Mimax Store cung cấp các sản phẩm và thiết bị công nghệ chính hãng. Chính sách bảo hành tạo sự yên tâm và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm.
Quy định bảo hành – đổi trả
| Quy định | Sản phẩm áp dụng | Tình trạng lỗi | Thời gian bảo hành |
| Bảo hành | Tất cả các sản phẩm bán mới được mua tại Mimax Store | Lỗi phần cứng | – Thời gian phản hồi trong vòng 24 tiếng. – Thời gian thực hiện bảo hành từ 7 – 10 ngày. |
| Đổi trả | Tất cả các sản phẩm bán mới được mua tại Mimax Store | Lỗi phần cứng | – Shop áp dụng chính sách đổi máy theo chính sách của các nhãn hàng. – Trường hợp khách yêu cầu trả máy hoàn tiền, shop sẽ áp dụng phí Trừ 15% trên giá hiện tại. |
Điều kiện nhận bảo hành
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, có đầy đủ phiếu thông tin bảo hành của hãng sản xuất và không rơi vào các trường hợp bị từ chối bảo hành.
Thời gian thể hiện trên tem bảo hành và các phiếu bảo hành trùng khớp với nhau.
Một số sản phẩm không dán tem, không có phiếu bảo hành sẽ được bảo hành theo số serial, mã vạch cùng với hóa đơn mua hàng, kể cả hóa đơn giấy và hóa đơn điện tử.
Các trường hợp từ chối bảo hành
Phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc tem mã vạch của hãng sản xuất không có, bị rách, mờ, có dấu hiệu bị tẩy xóa hoặc giả mạo.
Số serial và mã số vạch không hợp lệ.
Tem niêm phong bên trong máy bị bóc, rách.
Sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý gây ra biến dạng, trầy xước, vỡ, mẻ, cong, phù, … (màn hình bị nứt, vỡ cổng cắm cáp, rách barcode,…; bộ máy bị mẻ, vát góc, rỉ chân, cong chân, nước vào, mờ chữ hay các thông số kỹ thuật…).
Có dấu hiệu do côn trùng, chuột bọ phá hoại hoặc các tác nhân khác (đất, nước, hóa chất, …) xâm nhập.
Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn hoặc do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng quy định.
Sản phẩm và thiết bị lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn chung của nhà sản xuất. Sử dụng sản phẩm và thiết bị với nguồn điện không đúng, không ổn định.
Sản phẩm và thiết bị đã được tháo rời, thay đổi cấu hình, có dấu hiệu sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật trước khi mang đến trung tâm bảo hành của Mimax Store.
Màn hình máy tính, màn hình tivi bị vỡ tinh thể (chảy nước loang phía trong) vì bất kỳ nguyên nhân gì.
Lưu ý chung khi bảo hành
Quý khách hàng vui lòng sao lưu dữ liệu trong thiết bị trước khi mang đến bảo hành. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi xảy ra bất kỳ mất mát, hư hỏng nào đối với các dữ liệu liên quan đến thiết bị lưu trữ của quý khách.
Không bảo hành phần mềm và dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ với bất kỳ lý do gì.
Bảo hành sản phẩm và thiết bị theo quy định của nhà sản xuất.
Trung Tâm Bảo Hành MIMAX CARE
Quy định về thời gian và địa điểm bảo hành sản phẩm.
1. Thời gian bảo hành:
MIMAX STORE nhận các các yêu cầu bảo hành từ khách hàng trong khung giờ từ 10h đến 18h.
2. Địa điểm nhận bảo hành:
Trung tâm bảo hành: 54/4 Phạm Hùng, xã Bình Hưng, Bình Chánh, HCM
MIMAX CARE chỉ nhận bảo hành đối với tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại MIMAX STORE.
Với phương châm “Sản Phẩm – Dịch Vụ Tốt Khách Hàng Sẽ Quay Lại”, quý khách hàng hãy đến trung tâm bảo hành MIMAX CARE của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết một cách nhanh nhất mọi vấn đề rắc rối, liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Quý khách hàng có vấn đề cần bảo hành sản phẩm và thiết bị có thể đến trực tiếp MIMAX CARE để được hỗ trợ.
Địa chỉ: 54/5 Phạm Hùng, xã Bình Hưng, Bình Chánh, TP HCM
Hoặc, quý khách hàng có thể liên hệ trước qua số hotline để nhận tư vấn và giải đáp từ bộ phận chuyên môn.
Hotline bảo hành: (+84) 89 66 16 071